JUPA Publicidad es una agencia de publicidad con más de 10 años en el mercado costarricense. Durante este tiempo hemos trabajado con marcas nacionales, regionales y globales, ayudándoles a mejorar sus resultados digitales mediante estrategia, creatividad, pauta, automatización y análisis de datos.
Nuestro enfoque combina comunicación clara, transparencia en los resultados y mejora constante. Por eso buscamos personas que no solo ejecuten tareas, sino que también tengan criterio, orden y ganas de aprender.
En esta oportunidad buscamos un/a Community Manager con enfoque en atención digital, capaz de gestionar comunidades en redes sociales, responder consultas con criterio, dar seguimiento a publicaciones y cuidar la comunicación de las marcas que atendemos.
Esta posición es ideal para una persona ordenada, con excelente ortografía, buena actitud de servicio y capacidad para trabajar con procesos claros de aprobación, publicación y respuesta.
Principales responsabilidades:
- Gestionar comentarios y mensajes en redes sociales.
- Responder consultas siguiendo lineamientos y protocolos de marca.
- Programar publicaciones en Facebook, Instagram y TikTok.
- Revisar textos, artes, enlaces, fechas y horarios antes de publicar.
- Dar seguimiento al calendario de contenido aprobado.
- Identificar consultas sensibles y escalarlas al equipo correspondiente.
- Registrar preguntas frecuentes, incidencias y oportunidades de mejora.
- Apoyar la implementación de herramientas de automatización e inteligencia artificial para mejorar la atención digital.
- Coordinar con el equipo interno para asegurar una comunicación clara y oportuna.
¿Qué buscamos?
- Experiencia en gestión de redes sociales y comunidades digitales.
- Excelente redacción y ortografía.
- Criterio para responder mensajes, comentarios y consultas de clientes.
- Orden para trabajar con calendarios de contenido y procesos de aprobación.
- Atención al detalle para evitar errores en publicaciones, enlaces o información.
- Buena comunicación y actitud de servicio al cliente.
- Capacidad para trabajar de forma autónoma y cumplir con horarios establecidos.
- Interés por aprender sobre pauta digital, automatización e inteligencia artificial aplicada a comunicación y servicio al cliente.
Requisitos:
- Experiencia como Community Manager, Social Media Assistant, Ejecutivo/a de Cuentas Jr., Asistente de Marketing Digital o puestos similares.
- Manejo de Facebook, Instagram, TikTok y herramientas de programación de contenido.
- Excelente ortografía y redacción.
- Buena capacidad de organización y seguimiento.
- Criterio para escalar casos sensibles o consultas que requieran validación.
- Disponibilidad para trabajar en horarios orientados a atención digital.
Deseable:
- Experiencia trabajando con marcas de retail, consumo masivo o servicio al cliente.
- Experiencia en agencias de publicidad o marketing digital.
- Conocimiento básico de Meta Business Suite, herramientas de programación o plataformas de gestión de redes.
- Manejo básico del idioma inglés.
Ofrecemos:
- Trabajo con marcas reconocidas.
- Aprendizaje en redes sociales, pauta digital, automatización e inteligencia artificial.
- Ambiente de agencia con enfoque en resultados.
- Procesos claros de trabajo y acompañamiento del equipo.
- Trabajo 100% remoto.
